La présente Politique de confidentialité décrit comment Grisoll (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou que vous y effectuez un achat.

Contact

Après avoir examiné cette politique, si vous avez d’autres questions, si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou en utilisant notre page de contact.

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) comme des « Renseignements personnels ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les renseignements personnels que nous recueillons et pourquoi.

• Informations sur l’appareil
• Objectif de la collecte : charger le Site avec précision pour vous, et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin d’optimiser notre Site.
• Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de balises ou de pixels.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify
• Renseignements personnels recueillis : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et votre interaction avec le Site.
• Informations sur la commande
• Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour les risques potentiels ou la fraude, et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services.
• Source de la collecte : collectées auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify
• Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
• Informations de support client
• Objectif de la collecte :
• Source de la collecte :
• Divulgation à des fins commerciales :
• Objectif de la collecte : fournir un support client.
• Source de la collecte : collectées auprès de vous

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus pour demander la suppression.

Partage de renseignements personnels

Nous partageons vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l’utilisation de cookies ou d’autres technologies similaires (ce que vous pouvez consentir, selon votre emplacement).
• Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à afficher des publicités sur d’autres sites web avec nos partenaires publicitaires auprès d’acheteurs ayant effectué des achats auprès d’autres marchands Shopify et qui pourraient également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l’adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par l’intermédiaire desquelles d’autres marchands Shopify peuvent faire des offres qui pourraient vous intéresser.

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en :

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse : https://optout.aboutads.info/.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, ce qui comprend : l’offre de produits à la vente, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos renseignements personnels sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• Pour protéger vos intérêts vitaux ;
• Pour l’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public ;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos renseignements personnels dans nos dossiers tant que vous ne nous demanderez pas de les supprimer. Pour plus d’informations sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui comprend le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous nous engageons dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n’a pas d’effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

• Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d’heures.
• Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

 

Vos droits

RGPD

Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus. 

Vos renseignements personnels seront initialement traités en Irlande, puis transférés en dehors de l’Europe pour le stockage et le traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le Livre blanc sur le RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet (également appelé le « Droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus. 

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont un visiteur fréquent.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom	Fonction	Durée
_ab	Utilisé en relation avec l'accès à l'administration.	2 ans
_secure_session_id	Utilisé en relation avec la navigation dans une boutique en ligne.	24h
_shopify_country	Utilisé en relation avec le paiement.	session
_shopify_m	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	1 an
_shopify_tm	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	30 min
_shopify_tw	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	2 semaines
_storefront_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client.	1 min
_tracking_consent	Préférences de suivi.	1 an
c	Utilisé en relation avec le paiement.	1 an
cart	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2 semaines
cart_currency	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2 semaines
cart_sig	Utilisé en relation avec le paiement.	2 semaines
cart_ts	Utilisé en relation avec le paiement.	2 semaines
cart_ver	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2 semaines
checkout	Utilisé en relation avec le paiement.	4 semaines
checkout_token	Utilisé en relation avec le paiement.	1 an
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilisé en relation avec le paiement.	30 min
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilisé en relation avec le paiement.	session
keep_alive	Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur.	2 semaines
master_device_id	Utilisé en relation avec la connexion du marchand.	2 ans
previous_step	Utilisé en relation avec le paiement.	1 an
remember_me	Utilisé en relation avec le paiement.	1 an
secure_customer_sig	Utilisé en relation avec la connexion du client.	20 ans
shopify_pay	Utilisé en relation avec le paiement.	1 an
shopify_pay_redirect	Utilisé en relation avec le paiement.	30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur
storefront_digest	Utilisé en relation avec la connexion du client.	2 ans
tracked_start_checkout	Utilisé en relation avec le paiement.	1 an
checkout_one_experiment	Utilisé en relation avec le paiement.	session

Rapports et analyses

Nom	Fonction	Durée
_landing_page	Suivre les pages de renvoi.	2 semaines
_orig_referrer	Suivre les pages de renvoi.	2 semaines
_s	Analyse Shopify.	30 min
_shopify_d	Analyse Shopify.	session
_shopify_s	Analyse Shopify.	30 min
_shopify_sa_p	Analyse Shopify relative au marketing et aux références.	30 min
_shopify_sa_t	Analyse Shopify relative au marketing et aux références.	30 min
_shopify_y	Analyse Shopify.	1 an
_y	Analyse Shopify.	1 an
_shopify_evids	Analyse Shopify.	session
_shopify_ga	Shopify et Google Analytics.	session

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de son type : « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web pourraient ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, que l’on trouve souvent dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que : https://allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désabonner de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter que, puisqu’il n’existe pas de compréhension cohérente dans l’industrie quant à la manière de réagir aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Plaintes

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contact » ci-dessus.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de surveillance ici :